Pode efetuar a sua compra de forma simples e conveniente através do nosso site.

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Inicie sessão ou prossiga como convidado, introduza a morada de envio e escolha o método de pagamento preferido.

Confirme a sua encomenda aceitando os termos e condições e clique em “Comprar agora e pagar”.

Receberá de imediato uma confirmação da encomenda com o respetivo número por e-mail.

Se tiver algum problema durante o processo de encomenda, não hesite em contactar-nos por e-mail ou telefone — teremos todo o prazer em ajudar!

Neste caso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente

(por telefone: +35 121 145 0223 ou por e-mail: contact@nutridome.pt verificar o estado atual do processamento da sua encomenda e confirmar se ainda é possível efetuar alterações.

As encomendas são normalmente preparadas e enviadas no prazo de 3 a 5 dias úteis.

Durante períodos especiais — como feriados ou grandes campanhas promocionais — o tempo de processamento pode ser ligeiramente superior.

A confirmação da encomenda é enviada por e-mail para o endereço que indicou durante o processo de checkout.

Se não tiver recebido o e-mail no prazo de 24 horas — e este não se encontrar na pasta de spam ou noutras pastas — entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente

(por telefone: +35 121 145 0223 ou por e-mail: contact@nutridome.pt).

Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente

(por telefone: +35 121 145 0223 ou por e-mail: contact@nutridome.pt).

Teremos todo o prazer em verificar o estado atual do processamento da sua encomenda e confirmar se ainda é possível proceder ao cancelamento.

Na página de cada produto esgotado, encontrará o botão “Avise-me quando disponível”.

Clique nesse botão e introduza o seu endereço de e-mail.

Assim que o artigo voltar a estar em stock, receberá automaticamente um e-mail a informar que já pode efetuar a sua encomenda.

Desta forma, não perderá o regresso do seu produto favorito!

A fatura será enviada para o endereço de e-mail que indicou durante o checkout — logo após a confirmação da encomenda e antes do envio da mesma.

Na Nutridome, pode escolher o seu método de pagamento preferido.

Aceitamos as seguintes opções: cartão de crédito (Visa, Mastercard ou American Express), Apple Pay, Google Pay e PayPal.

Para mais informações sobre os métodos de pagamento disponíveis, clique aqui: Formas de Pagamento.

Neste caso, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente

(por telefone: +35 121 145 0223 ou por e-mail: contact@nutridome.pt).

Teremos todo o prazer em verificar o estado atual do processamento da sua encomenda e confirmar se ainda é possível alterar o método de pagamento.

Por favor, entre em contacto connosco através do nosso e-mail de apoio ao cliente: contact@nutridome.pt.

Teremos todo o prazer em ajudá-lo(a) a concluir a sua encomenda com sucesso.

No resumo da encomenda, logo antes de selecionar o método de pagamento, encontrará o campo “Código de desconto”.

Insira o seu código nesse campo e clique em “Aplicar” — o desconto será automaticamente deduzido do valor total.

Se o seu código de desconto não funcionar, verifique se cumpre todos os requisitos para o desconto — por exemplo, o valor mínimo da encomenda ou se o código não pode ser combinado com outras promoções.

Certifique-se também de que o código foi introduzido corretamente — atenção às maiúsculas e minúsculas, bem como a espaços desnecessários.

Se o desconto ainda não for aplicado, entre em contacto connosco — teremos todo o prazer em ajudá-lo(a)!

Os códigos de desconto não podem ser combinados com outras promoções ou ofertas especiais.

O site de Portugal não oferece envio internacional direto.

No entanto, se pretende efetuar uma encomenda para entrega noutro país, visite a versão do nosso loja online no idioma correspondente.

Pode encontrar a lista de países suportados no canto inferior esquerdo da página inicial, no rodapé do site.

Se precisar de alterar o seu endereço de entrega, pode utilizar a opção de redirecionamento de encomenda do serviço de courier.

Por favor, contacte diretamente o serviço de entrega, forneça o seu número de rastreio e informe-os do novo endereço de entrega.

Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente

(por telefone: +35 121 145 0223 ou por e-mail: contact@nutridome.pt).

Teremos todo o prazer em investigar o que poderá ter corrido mal e ajudá-lo(a) a resolver a situação.

Na maioria dos casos, os condutores de entrega contactam os destinatários por telefone antes de entregar a encomenda.

No entanto, não podemos garantir isso, pois o serviço de courier não é obrigado a fazê-lo.

Sim, o envio é gratuito para encomendas superiores a €49,00

Aceitamos reclamações por escrito, através do e-mail contact@nutridome.pt ou através do formulário de reclamação (disponível aqui: Formulário de Reclamação).

Por favor, envie o formulário preenchido juntamente com o produto para o seguinte endereço:

NUTRIDOME
ul. Gazowa 8
26-600 Radom, Polonia

Ao submeter a sua reclamação, forneça o número da encomenda ou outros dados de identificação,

e inclua fotografias ou um pequeno vídeo que mostre o defeito do produto.

Processamos as reclamações num prazo de até 14 dias úteis.

No entanto, esforçamo-nos sempre por responder e concluir o processo o mais rapidamente possível.

Se a sua entrega tiver sido danificada durante o transporte, por favor, elabore um relatório de avaria na presença do condutor de entrega.

Este relatório serve como base para processar a reclamação através da nossa loja online.

Pode apresentar uma reclamação até 7 dias após receber a encomenda, entrando em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente

(telefone: +35 121 145 0223 ou e-mail: contact@nutridome.pt).

Pode devolver a sua compra e cancelar o contrato até 14 dias civis a contar da data em que recebe a encomenda.

Pode encontrar detalhes sobre o processo de devolução e o endereço de devolução na secção “Devoluções e reclamações” do nosso site.

O formulário de devolução está disponível no nosso site em Formulário de Devolução.

Basta transferi-lo, preenchê-lo e incluí-lo na sua encomenda de devolução.

NUTRIDOME
ul. Gazowa 8
26-600 Radom, Polonia

Basta incluir o formulário de devolução.

Pode também anexar comprovativo de compra (por exemplo, fatura ou confirmação da encomenda), mas não é obrigatório.

Sim, pode devolver um produto aberto ou usado.

No entanto, tenha em atenção que o consumidor é responsável por qualquer perda de valor do produto resultante da utilização além do necessário para inspecionar a sua condição, características e funcionamento.

Infelizmente, não é possível enviar devoluções à cobrança no momento.

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Pode contactar o nosso serviço de reclamações

(Tel. +35 121 145 0223 ou e-mail: contact@nutridome.pt)

Clique no ícone da pessoa no canto superior direito do site, introduza o seu endereço de e-mail e abra a sua caixa de entrada para receber um código de confirmação de seis dígitos.

Introduza este código no campo “Introduzir Código” — a partir de agora, poderá confirmar cada login simplesmente com o código enviado para o seu e-mail.

Inicie sessão na sua conta de cliente utilizando um código de confirmação de seis dígitos enviado para o seu endereço de e-mail.

Não é necessária uma palavra-passe para iniciar sessão.

Após iniciar sessão na sua conta de cliente, clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione “Perfil” no menu suspenso.

Na página do perfil, encontrará campos para editar a sua morada, número de telefone e endereço de e-mail.

Faça as alterações desejadas e clique em “Guardar” — a atualização será aplicada imediatamente.

Neste caso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente

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