I. INFORMAÇÕES GERAIS
1. A política de privacidade contém informações sobre o tratamento de dados pessoais dos utilizadores pela Abriga Sp. z o.o. Aplica-se ao site nutridome.pt e à aplicação móvel Nutridome.
2. O operador dos serviços e o responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Abriga Sp. z o.o., ul. Staromiejska 8/12, 26-600 Radom, inscrita no registo das empresas sob o número KRS 0000700689, NIP 5272825059, REGON 368588548. É possível contactar o responsável pelo tratamento de dados pessoais através do endereço de e-mail: contact@nutridome.pt e na sede da empresa.
3. As informações relativas ao tratamento de dados pessoais dos utilizadores estão igualmente disponíveis no Regulamento da Loja Nutridome, em particular nos pontos 1.4., 11, 12, 13 e 14, que constituem um complemento da presente política de privacidade.
4. Os dados pessoais dos utilizadores do site nutridome.pt e da aplicação, bem como informações sobre o seu comportamento, são obtidos das seguintes formas: a. dados pessoais fornecidos pelos utilizadores no âmbito da utilização do site nutridome.pt e da aplicação móvel, incluindo durante a realização de compras e execução de encomendas, b. através de consentimentos expressos voluntariamente pelos utilizadores, c. através da subscrição do boletim informativo (newsletter) pelos utilizadores,
d. durante a utilização do site e da aplicação nutridome, são obtidos dados fornecidos pelo navegador ou dispositivo utilizado pelo utilizador para se ligar à Internet, e. através do armazenamento de ficheiros cookie (os chamados "cookies") nos dispositivos finais.
5. Finalidade do tratamento de dados
Os dados pessoais dos utilizadores podem ser tratados para diferentes finalidades e com diferentes fundamentos jurídicos, dependendo das funcionalidades da loja online nutridome.pt e da aplicação móvel que o utilizador utiliza.
6. Os dados pessoais são recolhidos para as seguintes finalidades:
a. o necessário para estabelecer, definir o conteúdo, alterar, rescindir e executar corretamente os serviços prestados por via eletrónica, incluindo o registo e manutenção de uma conta de cliente na loja nutridome e a execução das encomendas realizadas pelos utilizadores de produtos incluídos no sortido da loja, entrega de bens e processamento de pagamentos, b. tratamento de reclamações e devolução de prestações em caso de rescisão do contrato (devolução de mercadoria), c. determinação, defesa e reivindicação de direitos que possam surgir no âmbito da relação entre o utilizador e o responsável pelo tratamento, bem como outras finalidades necessárias para a prossecução dos interesses legítimos do responsável, d. envio, através de dispositivos de telecomunicações (SMS/MMS, chamadas telefónicas), meios de comunicação eletrónicos, comunicadores da Internet, notificações push — de conteúdos de marketing, incluindo conteúdos personalizados e informações sobre produtos e serviços e ofertas promocionais, e. envio de boletins informativos (newsletter), f. realização de inquéritos de satisfação relativamente às compras efetuadas na loja online, g. realização de atividades analíticas e estatísticas e de definição de perfis, para se adaptar melhor às necessidades e preferências dos utilizadores, h. cumprimento de uma obrigação legal imposta ao responsável pelo tratamento.
7. Destinatários dos dados
Nos casos em que seja necessário para a execução dos serviços prestados pelo responsável ou para o cumprimento de uma obrigação legal, os dados pessoais dos utilizadores podem ser transmitidos: a. a trabalhadores e colaboradores autorizados, para que possam desempenhar as suas funções, b. aos operadores de pagamento disponíveis na loja nutridome.pt e na aplicação, c. às entidades que prestam serviços de correio expresso na medida necessária para a entrega das encomendas, d. às entidades que prestam ao responsável serviços de inquéritos de satisfação, de atividades analíticas e estatísticas, bem como de serviços de marketing, e. às entidades que fornecem soluções técnicas, informáticas e organizacionais que permitem ao responsável pelo tratamento exercer a sua atividade comercial, incluindo a loja online e os serviços prestados por seu intermédio, f. às autoridades públicas, caso tal obrigação decorra da legislação em vigor.
Algumas das ferramentas ou soluções utilizadas pelo responsável podem exigir a transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu. Caso a transferência seja necessária, o responsável envidará todos os esforços para garantir os mais elevados padrões de segurança no tratamento dos dados dos utilizadores e na proteção da sua privacidade. A transferência de dados realiza-se com base na lei e dentro dos seus limites.
8. Base jurídica do tratamento de dados pessoais.
O responsável trata os dados pessoais dos utilizadores com base na legislação em vigor e nos consentimentos voluntariamente concedidos pelos utilizadores.
9. Período de tratamento dos dados.
O período de tratamento dos dados pessoais decorre da finalidade do tratamento ou é indicado pela legislação aplicável. Os dados pessoais dos utilizadores tratados com base no consentimento serão tratados até à realização da finalidade para a qual o consentimento foi obtido ou até à sua retirada/oposição por parte do utilizador ao tratamento, consoante o que ocorrer primeiro.
10. Voluntariedade da prestação dos dados.
A prestação de dados pessoais é voluntária, contudo, a ausência de consentimento para o tratamento dos dados pessoais pelo responsável pode impossibilitar a prestação de serviços por via eletrónica, a realização de compras na loja e a utilização plena das funcionalidades da loja. O consentimento para a utilização dos dados pessoais para atividades de marketing realizadas pelo responsável é voluntário. Caso não seja concedido, o utilizador não receberá tais conteúdos.
11. Definição de perfis
Os dados pessoais disponibilizados pelo utilizador, caso este tenha dado o seu consentimento, são igualmente tratados pelo responsável para fins de marketing. Através de cookies, outras tecnologias e ferramentas utilizadas no site nutridome.pt e na aplicação móvel, é possível conhecer as preferências dos utilizadores, por exemplo, analisando com que frequência visitam a loja nutridome ou que produtos visualizam mais frequentemente. A análise dos comportamentos dos utilizadores ajuda o responsável a compreender melhor as preferências e expectativas e a adaptar-se às suas necessidades e interesses.
Deste modo, o responsável pode apresentar ao utilizador conteúdos, recomendações e anúncios que possam interessar-lhe ou, entre as ofertas disponíveis, apresentar aquelas que melhor correspondam às suas necessidades. O responsável utiliza mecanismos automatizados de tratamento de dados, conhecidos como definição de perfis (profiling).
O resultado do uso de perfis na loja online pode ser, por exemplo, o lembrete de compras não concluídas, o envio de propostas de conteúdos ou produtos que possam corresponder aos interesses ou preferências da pessoa. Apesar da definição de perfis, é o próprio utilizador quem decide livremente se deseja efetuar uma compra na loja online ou utilizar outros serviços.
O responsável não utiliza estes mecanismos para a tomada automática de decisões que afetem a disponibilidade ou a possibilidade de utilização dos serviços oferecidos, nem produz quaisquer efeitos jurídicos, financeiros ou outros em relação a essas pessoas.
O utilizador tem os direitos relacionados com o tratamento de dados pessoais indicados no ponto 12 abaixo, em particular o direito de oposição ao tratamento dos dados pessoais para a finalidade acima mencionada.
12. Direitos relacionados com o tratamento de dados pessoais.
No âmbito do tratamento dos dados pessoais, o utilizador tem os seguintes direitos:
a. direito de acesso aos dados pessoais, direito de solicitar a retificação (correção) dos dados pessoais, direito de solicitar o apagamento dos dados pessoais (denominado direito ao esquecimento), b. direito de solicitar a limitação do tratamento dos dados pessoais, direito à portabilidade dos dados, c. direito de oposição ao tratamento, direito de retirar o consentimento em qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento antes da sua retirada.
Para exercer os direitos acima mencionados, nomeadamente o direito de solicitar o apagamento dos dados pessoais, pode contactar o responsável pelo número de telefone:(+35) 121 145 0223, por e-mail: contact@nutridome.pt ou por escrito, enviando o pedido para o endereço: Abriga Sp. z o.o., ul. Staromiejska 8/12, 26-600 Radom.
Informe o responsável pelo tratamento de dados pessoais sobre o tipo de direito que pretende exercer.
Cada utilizador cujos dados sejam tratados tem o direito de apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais pelo responsável à autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados pessoais.
II. INFORMAÇÕES NOS FORMULÁRIOS
1. O responsável recolhe informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador.
2. Os dados no formulário não são disponibilizados a entidades terceiras, exceto com o consentimento do utilizador.
3. Os dados fornecidos pelo utilizador no formulário são tratados para a finalidade resultante da função do formulário específico, por exemplo, para efetuar o processo de tratamento de um pedido de assistência técnica, contacto comercial com o responsável, ou para o registo de uma conta de cliente.
4. Os dados fornecidos nos formulários podem ser transmitidos a entidades que realizam tecnicamente determinados serviços — em particular, isto refere-se à transmissão de informações sobre o titular do domínio registado para entidades que são operadores de domínios da Internet ou de sistemas de pagamento com os quais o operador do serviço coopera nesse âmbito.
III. DIVULGAÇÃO DE DADOS E SEGURANÇA
1. Os dados são disponibilizados a entidades externas apenas dentro dos limites legalmente permitidos.
2. Os dados que permitem a identificação de uma pessoa singular são disponibilizados apenas com o consentimento dessa pessoa ou com base em uma solicitação de uma autoridade estatal autorizada pelas disposições legais em vigor.
3. O operador pode ter a obrigação de fornecer informações recolhidas pelo serviço a autoridades competentes com base em pedidos legais, dentro do âmbito resultante desse pedido.
4. A loja garante a segurança dos dados pessoais através de medidas técnicas e organizacionais adequadas, destinadas a prevenir o tratamento ilícito dos dados, bem como a sua perda acidental, destruição ou dano.
5. O serviço dedica especial cuidado para garantir que os dados pessoais sejam:
a. corretos e tratados de forma lícita,
b. obtidos apenas para fins específicos e não tratados posteriormente de maneira incompatível com esses fins, c. adequados, pertinentes e não excessivos,
d. exatos e atualizados,
e. não conservados por mais tempo do que o necessário,
f. tratados em conformidade com os direitos das pessoas (a quem dizem respeito), incluindo o direito de restringir a divulgação, g. armazenados de forma segura,
h. não transferidos sem a proteção adequada.
IV. INFORMAÇÃO SOBRE FICHEIROS COOKIES
Os ficheiros cookies são pequenas informações de texto que são guardadas no dispositivo terminal do utilizador (por exemplo, computador, telefone) e armazenam informações relativas ao comportamento do utilizador durante a visita ao site e utilização da loja online, denominada serviço. Dependendo do âmbito de utilização da tecnologia de cookies escolhida, podem ser recolhidas informações sobre o utilizador através desta. Caso não seja possível determinar o âmbito de utilização dos cookies a partir do site, mantêm-se as definições do navegador utilizado pelo utilizador.
1. O serviço utiliza ficheiros cookies.
2. Os ficheiros cookies (os chamados “cookies”) constituem dados informáticos, em particular ficheiros de texto, que são armazenados no dispositivo terminal do utilizador e destinados à utilização das páginas do serviço. Os cookies contêm geralmente o nome do site de onde provêm, o tempo de armazenamento no dispositivo terminal e um número único.
3. A entidade que coloca os cookies no dispositivo terminal do utilizador do serviço e acede a eles é o operador do serviço.
4. Os cookies são utilizados para as seguintes finalidades:
a. garantir a segurança e o correto funcionamento do site,
b. criar estatísticas que ajudam a compreender como os utilizadores do serviço utilizam as páginas, permitindo melhorar a sua estrutura e conteúdo,
c. manter a sessão do utilizador do serviço (após o início de sessão), graças à qual o utilizador não precisa de introduzir novamente o login e a palavra-passe em cada subpágina, d. memorizar os produtos adicionados ao carrinho para efetuar uma encomenda,
e. determinar o perfil do utilizador para lhe apresentar materiais ajustados nas redes publicitárias, em particular na rede Google,
f. conhecer as preferências do utilizador e ajustar o conteúdo das páginas e dos materiais apresentados às preferências do utilizador, aumentando a utilidade e personalização dos sites.
5. No âmbito do serviço são utilizados dois tipos principais de cookies: “de sessão” (session cookies) e “permanentes” (persistent cookies). Os cookies “de sessão” são ficheiros temporários armazenados no dispositivo terminal do utilizador até terminar a sessão, sair do site ou desligar o navegador (browser). Os cookies “permanentes” são armazenados no dispositivo terminal do utilizador durante o período definido nos parâmetros dos cookies ou até serem eliminados pelo utilizador.
6. O software de navegação na Internet (navegador) aceita geralmente, por defeito, o armazenamento de cookies no dispositivo terminal do utilizador. Cada pessoa pode definir as condições de utilização dos cookies nas definições do seu navegador. Isto significa que é possível, por exemplo, limitar (temporariamente) ou desativar totalmente o armazenamento de cookies. As restrições ao uso de cookies podem afetar algumas funcionalidades disponíveis nas páginas do serviço. O navegador permite eliminar cookies e também bloquear automaticamente os cookies. Informações detalhadas encontram-se na secção de ajuda ou documentação do navegador.
7. As restrições ao uso de cookies podem afetar algumas funcionalidades disponíveis nas páginas do serviço.
8. Os cookies colocados no dispositivo terminal do utilizador do serviço podem também ser utilizados por parceiros que cooperam com o responsável, cuja lista é atualizada regularmente. Para essa cooperação, o navegador ou outro software instalado no dispositivo terminal do utilizador grava cookies provenientes dos parceiros do responsável que realizam atividades de marketing e que podem tornar-se responsáveis pelo tratamento de dados pessoais do utilizador ou atuar como corresponsáveis juntamente com o responsável.
A título de exemplo — no âmbito da atividade de marketing, o responsável coopera com entidades que utilizam cookies na loja online (mais informações sobre os cookies dessas entidades encontram-se nas suas políticas de privacidade, cujos links são apresentados abaixo): a) Burda Media Polska Sp. z o.o., NIP 8971411483 (https://www.burdamedia.pl/polityka-prywatnosci),
b) Wirtualna Polska Media S.A., NIP 5272645593 (https://onas.wp.pl/poufnosc.html).
9. Os cookies colocados no dispositivo terminal do utilizador do serviço podem também ser utilizados por redes publicitárias, em particular pela rede Google, no âmbito das informações sobre as preferências do utilizador. Os cookies podem ser usados para apresentar anúncios ajustados à forma como o utilizador utiliza o serviço. Para isso, podem armazenar informações sobre o percurso de navegação do utilizador ou o tempo passado em determinada página.
O utilizador pode consultar e editar as informações resultantes dos cookies através da ferramenta: https://www.google.com/ads/preferences.
10. Os cookies podem também ser utilizados em estatísticas. Para conhecer as regras de utilização dos cookies usados em estatísticas, deve consultar a política de privacidade do Google Analytics, fornecida pela empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=pl&ref_topic=1008008.
Estes serviços ajudam o responsável a manter estatísticas e analisar o tráfego na loja online. Os dados recolhidos são tratados no âmbito dos serviços mencionados para gerar estatísticas úteis na administração e análise do tráfego.
É possível bloquear o envio de informações sobre a atividade do utilizador na loja online para o Google Analytics — para isso, pode instalar o complemento do navegador disponibilizado pela Google Ireland Ltd., disponível em: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.
V. GESTÃO DOS FICHEIROS COOKIES – COMO EXPRESSAR E REVOGAR O CONSENTIMENTO NA PRÁTICA
Se o utilizador não quiser receber cookies, pode alterar as definições do navegador que utiliza.
Advertimos que a desativação dos cookies necessários para os processos de autenticação ou segurança pode dificultar ou, em casos extremos, impossibilitar a utilização das páginas web.
VI. REGISTOS DO SERVIDOR
1. As informações sobre determinados comportamentos dos utilizadores são registadas na camada do servidor. Estes dados são utilizados exclusivamente para administrar o serviço e garantir o funcionamento mais eficiente possível dos serviços de alojamento prestados.
2. Os recursos visualizados são identificados através dos endereços URL. Além disso, podem ser registados:
a. hora de chegada do pedido,
b. hora de envio da resposta,
c. nome da estação do cliente — identificação através do protocolo HTTP,
d. informações sobre erros ocorridos durante a execução de transações HTTP,
e. endereço URL da página anteriormente visitada pelo utilizador (link referer) — no caso de o acesso ao Serviço ter ocorrido através de uma hiperligação,
f. informações sobre o navegador do utilizador,
g. informações sobre o endereço IP.
3. Os dados acima não são associados a pessoas concretas que visualizam as páginas.
4. Os dados acima são utilizados apenas para fins de administração do servidor.
VII. DISPOSIÇÕES FINAIS
1. Em virtude do desenvolvimento contínuo e do progresso tecnológico, as regras definidas no presente documento podem ser alteradas. O responsável informará sobre a alteração da política de privacidade através da publicação do novo conteúdo no site e na aplicação.
2. Data da última atualização do documento: 23.05.2024.